TRAGICKÁ smrť matky dvoch detí: Sanitka bola len pár minút od domu, no operátor ju ODVOLAL!
Zdroj: Facebook
Karen (43) z Kentu zomrela na srdcové ochorenie len pár hodín po tom, čo sanitka, ktorá bola len päť minút od jej domu, bola odvolaná operátorom. Napriek silným bolestiam na hrudi jej bolo odporučené, aby si išla ľahnúť. Rodina teraz žiada zodpovednosť za tento osudový omyl.
Volanie o pomoc, ktoré bolo ignorované
Osudnej noci sa Karen prebudila so silnou bodavou bolesťou na hrudi. Znepokojená zavolala na tiesňovú linku, kde jej operátor pridelil sanitku – určenú pre vážne prípady ako mŕtvica, infarkt či sepsa, ako uviedol portál Daily Mail.
Sanitka vyrazila a mala k nej doraziť do 18 minút. Osem minút po hovore bola už len niekoľko minút od jej domu.
Vtedy však prišla osudná chyba. Klinický supervízor zavolal Karen na tzv. segmentačný hovor – krátky rozhovor, ktorý určuje, či je stav pacienta dostatočne vážny na urgentný zásah. Po necelých dvoch minútach rozhovoru sa rozhodol sanitku odvolať.
Hoci Karen naďalej trpela silnými bolesťami, odporučil jej pokúsiť sa zaspať a v prípade zhoršenia si zavolať ďalšiu pomoc alebo navštíviť pohotovosť sama.
V tú noc zomrela v spánku na ischemickú chorobu srdca.
Omyly, ktoré ju stáli život
Vyšetrovanie prípadu odhalilo viacero pochybení zo strany záchrannej služby South East Coast Ambulance Service (SECAmb).
➡️ Operátor nesprávne vyhodnotil jej stav: napriek sťažnostiam na ostrú bolesť na hrudi usúdil, že nejde o infarkt, pretože nemala typické drvivé bolesti a ťažkosti s dýchaním.
➡️ Nepoužil oficiálne diagnostické nástroje: Pri rozhodovaní sa spoliehal len na vlastné skúsenosti a neoveril si príznaky cez primárny a akútny diagnostický systém (PACS).
➡️ Nebolo žiadne klinické vyšetrenie: Ak by sanitka dorazila, paramedici by vykonali elektrokardiogram (EKG), ktorý by pravdepodobne odhalil infarkt a pacientku by ihneď previezli do nemocnice.
➡️ Nedostatok zdrojov v oblasti: V čase incidentu mala záchranná služba 64 čakajúcich volaní a len 6 sanitiek. To mohlo ovplyvniť rozhodnutie odvolať pomoc, aby sa sanitka uvoľnila pre iných pacientov.
Zdravotník neskôr priznal, že ak by sanitka dorazila, EKG by „pravdepodobne“ odhalilo problém a situácia by sa riešila inak.
Rodina: „Mohla byť stále pokope“
Rodina Karen je presvedčená, že jej smrť mohla byť odvrátená, keby záchranná služba postupovala správne. „Nikdy im to neodpustím. Budem nahnevaný až do dňa, kedy zomriem,“ dodáva zdrvený otec.
Jej partner Paul a rodinný právnik tvrdia, že rozhodnutie odvolať sanitku bolo neopodstatnené a nebezpečné. „Mali jej dovoliť, aby ju vyšetrili paramedici. Celý systém zlyhal, a teraz je už neskoro,“ hovorí právnik.
Zmeny v systéme po tragédii
Po smrti Karen Ovenell SECAmb vykonala interné vyšetrovanie a uznala nesprávne rozhodnutie operátora.
Zmeny, ktoré boli zavedené:
✅ Supervízori už nemôžu odvolať sanitku, ak je na ceste k pacientovi.
✅ Zvýšená kontrola pri hodnotení pacientov na diaľku.
✅ Zlepšené školenie pre operátorov, aby sa predišlo podobným chybám.
Zástupca SECAmb sa k prípadu vyjadril:
„Vyjadrujeme našu hlbokú sústrasť rodine a priateľom pani Ovenell. Po dôkladnom vyšetrovaní sme prijali opatrenia na zlepšenie výcviku a operačných procesov, aby sme zabránili opakovaniu podobných chýb.“
